Các hình thức giao hàng
Nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng, hệ thống giao hàng của Chúng tôi đa dạng và linh hoạt:
- Giao hàng qua bộ phận vận chuyển của công ty.
- Giao hàng qua xe khách, Xe hàng…
- Giao hàng các dịch vụ bưu điện, vận chuyển: Vinapost, Viettelpost, Kerry express, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm,…..
- Vận chuyển đường bộ và hàng không
- Giao hỏa tốc, giao nhanh và giao chậm
- Gửi theo yêu cầu của khách hàng
Miễn phí giao hàng Nội Thành với các đơn hàng từ 2 Triệu trở lên
Thời gian giao hàng
Tuy theo yêu cầu của khách hàng và những hỗ trợ có sẵn sẽ gồm có:
- Giao hỏa tốc: trong vòng 24h nhận hàng
- Giao nhanh: thường 1 – 3 ngày nhận được hàng
- Giao chậm: 5 – 7 ngày nhận được hàng
Quý khách lưu ý
– Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi đề nghị Quý khách hàng kiểm tra hàng hóa cẩn thận trước khi ký nhận hàng từ bên vận chuyển. Cần lưu ý các điểm sau:
– Kiểm tra niêm phong của 2 đầu kiện hàng nếu không có hiện tượng bóc hàng quý khách có thể nhận hàng.
– Nếu có bất kì dấu hiệu nào cho thấy hàng hóa không còn nguyên niêm phong và có dấu hiệu bị bóc ra trước, chúng tôi khuyến cáo quý khách không nhận hàng, hoặc làm biên bản ghi nhận tình trạng hàng hóa trước khi nhận đồng thời phải có chữ kí xác nhận của nhân viên vận chuyển để tránh những trường hợp không đáng có xảy ra giữa các bên.
– Đối với các đơn hàng thanh toán trực tiếp khi nhận hàng, nhân viên giao nhận sẽ yêu cầu quý khách thanh toán trước khi bóc hộp niêm phong. Mong quý khách thông cảm.
– Ngay khi bóc hàng thấy hiện tượng vỡ và nứt, .. … quý khách ghi ngay trên vận đơn nhận “tình trạng hàng” và liên hệ với chúng tôi trong vòng 24h để được xử lý hàng.
Nếu bạn có thắc mắc gì về tài khoản của bạn hoặc những vấn đề mắc phải, hãy liên hệ với chúng tôi bằng cách gọi điện tới hotline của chúng tôi
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói, niêm phong sẵn sàng trước khi vận chuyển
Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận
Mã vận đơn của đơn hàng
Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, ledhanquochanoi.com sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..
Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính cửa hàng vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.
Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo quy định “đổi trả hoàn phí” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.
